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常见问题

查看全部
设备无法连接Wi-Fi怎么办?

请确认设备处于配网模式,检查2.4G频段开启,重启路由器后重试。

智能门锁指纹识别不灵敏?

清洁指纹识别区域,重新录入多角度指纹,避免手指过湿或过干。

如何设置场景联动?

在APP中进入场景页面,点击添加,选择触发条件和执行动作即可。

电动窗帘轨道安装麻烦吗?

提供免测量服务,专业人员上门安装,标准窗户30分钟完成。

传感器电池能用多久?

正常使用续航12-18个月,低电量时APP会推送更换提醒。

支持哪些语音助手?

兼容小爱、天猫精灵、小度、Siri、Google Assistant等主流平台。

智能设备保修期多长?

整机保修2年,核心部件保修3年,购买后7天无理由退换。

能否远程控制家里设备?

支持,通过意昂4APP可随时随地远程查看和控制所有智能设备。

多用户如何共享权限?

在家庭成员管理中添加成员,可设置管理员或普通成员权限。

设备离线了怎么排查?

检查电源和网络,长按重置键重新配网,或联系在线客服协助。

智能灯支持哪些调光?

支持0-100%无级调光,色温2700K-6500K可调,预设多种场景。

安防摄像头夜视效果如何?

采用星光级传感器,暗光环境下彩色成像,无光时红外夜视清晰。

可以对接Home Assistant吗?

支持,提供本地API接口和官方集成插件,可无缝接入HA平台。

智能窗帘停电后怎么办?

配备手动拉启功能,停电时可像普通窗帘一样手动开合。

室内空气质量标准是什么?

PM2.5低于35ug/m³,CO2低于1000ppm,温度22-26℃,湿度40-60%。

如何升级设备固件?

APP检测到新固件会推送通知,点击升级即可,建议保持网络稳定。

智能插座最大负载多少?

标准版最大负载2200W,大功率版支持4000W,适用于空调等设备。

门铃视频存储方式?

支持本地MicroSD卡存储和云端存储,7天免费云存储滚动录制。

能否设置定时开关?

支持自定义定时任务,可按星期、时间、日出日落等条件触发。

售后服务怎么联系?

APP内在线客服7x24小时响应,全国400热线,市区2小时上门。

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